سياسة الخصوصية

1. المقدمة
تحرص Go Equip على حماية خصوصية المستخدمين والبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال التطبيق. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام خدماتنا. باستخدام التطبيق، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة، مع مراعاة الموافقات التي يتطلبها النظام المعمول به.
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على العملاء ومقدمي خدمات النقل الثقيل وتأجير المعدات، وعلى البيانات التي يتم جمعها من خلال التطبيق أو قنوات التواصل المرتبطة به، وفقًا للخصائص المتاحة فعليًا.
3. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طبيعة استخدامك للتطبيق:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول.
- بيانات الموقع: موقع التحميل والتسليم أو الموقع الجغرافي عند استخدام الميزات التي تتطلب ذلك، بعد الحصول على الأذونات اللازمة.
- بيانات الطلبات: نوع الخدمة، تفاصيل الشحنة، مواعيد النقل، مواقع الاستلام والتسليم، وعروض الأسعار.
- بيانات مقدمي الخدمات: بيانات المنشأة، ومعلومات المركبات والمعدات، والتراخيص والمستندات المطلوبة للتحقق.
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والشكاوى والمعلومات المقدمة إلى فريق الدعم.
- البيانات التقنية: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وسجلات الاستخدام والأعطال، بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق وتحسينه.
- البيانات المالية: معلومات المعاملات أو حالة الدفع عند استخدام وسائل دفع متاحة داخل التطبيق. ولا نجمع بيانات البطاقات كاملةً إلا إذا كانت هناك آلية معتمدة ومصرح بها لذلك.
4. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من هوية المستخدمين عند الحاجة.
- استقبال طلبات النقل وتأجير المعدات وإرسالها إلى مقدمي الخدمات المناسبين.
- تمكين مقدمي الخدمات من تقديم عروض الأسعار والتواصل مع العملاء بشأن الطلبات.
- متابعة الطلبات ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين أداء التطبيق وتطوير خدماته ومعالجة الأعطال والمشكلات التقنية.
- حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
5. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع:
- مقدمي الخدمات: لمساعدتهم على تقييم الطلب وتنفيذه، مثل تفاصيل الخدمة ومواقع الاستلام والتسليم ووسائل التواصل اللازمة.
- مزودي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والتحليلات والدعم الفني، بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق.
- مزودي الدفع: عند استخدام خدمات الدفع الإلكتروني المتاحة.
- الجهات المختصة: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي مستوفٍ للمتطلبات النظامية.
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. ونحرص على قصر مشاركة البيانات على ما يلزم للغرض المحدد، مع مراعاة المتطلبات القانونية ذات الصلة.
6. الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي لتسهيل تحديد مواقع التحميل والتسليم أو العثور على مقدمي الخدمات القريبين، إذا كانت هذه الميزات متاحة. يمكنك إدارة أذونات الموقع من إعدادات جهازك، وقد يؤدي تعطيلها إلى الحد من بعض وظائف التطبيق.
7. تخزين البيانات وحمايتها
نتخذ تدابير إدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة. ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص والجهات المصرح لها وفق الحاجة وطبيعة العمل.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات. وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفقًا للأنظمة المعمول بها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.
9. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة عليها، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة. وقد تخضع بعض الطلبات لقيود قانونية أو متطلبات التحقق من الهوية. يمكنك ممارسة حقوقك عبر قنوات التواصل الرسمية للتطبيق.
10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
إذا كان التطبيق أو الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، فقد تُستخدم لحفظ التفضيلات وتحسين الأداء وتحليل الاستخدام. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح حيثما ينطبق ذلك.
11. خصوصية الأطفال
خدمات Go Equip موجهة إلى الأشخاص القادرين قانونًا على إبرام الاتفاقيات ذات الصلة. ولا يُقصد بالتطبيق جمع بيانات الأطفال دون السن المسموح به قانونًا. وإذا تبين لنا جمع بيانات طفل بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في ممارساتها المتعلقة بالبيانات. يُرجى مراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التقنية أو القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة عبر التطبيق مع توضيح تاريخ سريانها، وقد نطلب موافقتك مجددًا إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية أو بهذه السياسة، يُرجى التواصل مع فريق Go Equip من خلال قنوات الدعم الرسمية المتاحة داخل التطبيق.
باستخدامك تطبيق Go Equip، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه، وذلك دون الإخلال بأي حقوق يمنحها لك النظام المعمول به.